Regulamin
Niniejszy Regulamin określa stosunki pomiędzy podmiotem świadczącym usługę a Klientem.
Dane podmiotu obsługującego Oferty i Zamówienia w Serwisie:
Nazwa: Pichcibryka Food Truck, Michał Śliwiński
Numer NIP: 6562190049
Pojęcia mające zastosowanie w Regulaminie
Podmiot świadczący usługę: podmiot gospodarczy funkcjonujący w obszarze gastronomii, oferujący dania i napoje Klientom.
Użytkownik: osoba przeglądająca zawartość Serwisu, nie składająca Zamówienia.
Klient: osoba fizyczna bądź prawna składająca Zamówienie za pośrednictwem Serwisu.
Zamówienie: złożone na rzecz Podmiotu świadczącego usługę przez Klienta - oświadczenie woli, które jest jednoznaczne z zawarciem Umowy.
Umowa: stosunek prawny Konsumenta i Podmiotu świadczącego usługę - powstały na skutek złożenia zamówienia, dotyczący produktów i usług Podmiotu świadczącego usługę.
Oferta: dostępne online w Serwisie produkty i usługi oferowane przez Podmiot świadczący usługę.
Serwis: strona www dostępna przez przeglądarkę internetową, umożliwiająca składanie przez Klientów Zamówień na Oferty Podmiotu świadczącego usługę, umożliwiająca dokonanie płatności gotówką u kierowcy, płatności kartą u kierowcy.
Zasady działalności
1. Składanie Zamówienia poprzez Serwis jest usługą świadczoną drogą elektroniczną, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.).
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług Podmiotu świadczącego usługę Klientom za pośrednictwem Serwisu.
3. Złożenie zamówienia przez Klienta równa się akceptacji Regulaminu.
4. Użytkownicy i Klienci Serwisu nie mogą pobierać zawartości Serwisu – Ofert, treści, zdjęć, baz danych w celu wykorzystania ich w jakiejkolwiek części.
5. Wszelkie dane i materiały udostępnione w Serwisie objęte są ochroną prawa autorskiego. Kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie w Internecie i inne formy korzystania z materiałów i wiadomości umieszczonych na Platformie wykraczające poza granice dozwolone prawem jest zabronione.
Oferty Restauracji
1. Podmiot świadczący usługę informuje, iż posiłki i napoje mogą zawierać składniki powodujące alergie. Klient zobowiązany jest poinformować Podmiot świadczący usługę o każdej nietolerancji na alergeny jaką posiada.
2. Podmiot świadczący usługę ma prawo dokonywać zmian w dostępnych Ofertach w dowolnym terminie i czasie, zgodnie z aktualnym Menu dostępnym w punkcie stacjonarnym.
Zamówienie i obsługa Zamówienia, Umowa
1. Zatwierdzenie Zamówienia przez Klienta poprzez potwierdzenie przyciskiem Zamów teraz oznacza zawarcie Umowy z Restauracją.
2. Potwierdzenie zawarcia Umowy wysyłane jest na wskazany przez Klienta adres e-mail.
3. W przypadku podania nieprawidłowych danych do Umowy, Podmiot świadczący usługę może żądać ich skorygowania w celu dokończenia obsługi Zamówienia.
4. Klient może śledzić status swojego Zamówienia na dedykowanej stronie Zamówienia w Serwisie.
5. W procesie składania Zamówienia Klient zobowiązany jest do podania pełnych i prawdziwych danych:
- Imię i nazwisko
- Adres dostawy,
- Telefon,
- E-mail.
6. W przypadku złożenia Zamówienia z opcją dostawy, Klient zobowiązany jest do odbioru Zamówienia we wskazanym miejscu.
7. Podmiot świadczący usługę informuje Klienta o czasie realizacji zamówienia po jego otrzymaniu.
8. Podmiot świadczący usługę ma prawo odstąpienia od realizacji Zamówienia w przypadku gdy:
- zaistniała siła wyższa uniemożliwiająca wykonanie Zamówienia (np. awaria),
- Oferta Podmiotu świadczącego usługę w Serwisie jest nieaktualna,
- Zamówienie wpływa z obszaru nieobsługiwanego przez Podmiot świadczący usługę,
- RPodmiot świadczący usługę nie posiada już w Ofercie zamówionego dania lub napoju,
- dane Klienta podane w Zamówieniu są niepoprawne i Podmiot świadczący usługę nie jest w stanie dokonać ich poprawy lub weryfikacji.
9. W powyższym przypadku Podmiot świadczący usługę dokonuje pełnego zwrotu środków za złożone Zamówienie.
10. Podmiot świadczący usługę świadczy również usługę dostawy Zamówienia do Klienta zgodnie z warunkami złożonego Zamówienia.
11. W przypadku złożenia Zamówienia z odbiorem osobistym, Klient winien stawić się w miejscu wskazanym do odbioru przez Podmiot świadczący usługę w określonym przez niego czasie.
12. Podmiot świadczący usługę może poprosić o dokument tożsamości w celu zweryfikowania Klienta przy odbiorze Zamówienia.
Odstąpienie od Umowy
1. Klient nie może odstąpić od Umowy w sytuacji gdy Podmiot świadczący usługę przystąpił do przygotowania Zamówienia, co związane jest z charakteru oferowanych Usług przez Podmiot świadczący usługę (produkt nie podlega ponownej sprzedaży).
2. Klient może odstąpić od Umowy tylko w sytuacji gdy niezwłocznie, po złożeniu Zamówienia poinformuje Podmiot świadczący usługę, a Podmiot świadczący usługę nie przystąpił jeszcze do przygotowania Zamówienia.
3. Odstąpienie od Umowy skutkuje pełnym zwrotem płatności dokonanej przez Klienta jeśli taka forma miała miejsce.
Obsługa płatności:
1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za złożone Zamówienie. Płatność może odbyć się w następujący sposób, w zależności od preferencji Podmiotu świadczącego usługę ustawionych w Serwisie:
- płatność online za pośrednictwem Operatora Płatności;
- płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym;
- płatność gotówką lub kartą przy dostawie w miejscu dostawy.
2. Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek wybrania przez Klienta jednej z dostępnych form płatności.
Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłoszenia reklamacji bezpośrednio do Podmiotu świadczącego usługę za pośrednictwem e-mail lub formularza kontaktowego.
2. Reklamacja Klienta zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania.
Newsletter z promocjami i ofertami
1. Klikając checkbox Wysyłaj aktualne promocje w czasie składania Zamówienia, Klient zapisuje się do newslettera z aktualnymi informacjami i promocjami od Podmiotu świadczącego usługę.
2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera przesyłając e-mail z rezygnacją.
Dane osobowe
1. Podmiot świadczący usługę przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji procesu Zamówienia i Umowy.
2. Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych.